Forsendelse & FAQ
FORSENDELSE
Hvor lang tid vil det tage for min ordre at ankomme?
Vi tilbyder sikker og sporbar levering på alle ordrer.
Halstørklæde:
- For ITALIEN er der brug for 6-10 dage 🇩🇰
- For Storbritannien er der brug for 7-12 dage GB.
- For USA er der brug for 7-12 dage med UPS us.
- For Australien er der brug for 7-12 dage med FedEx Au.
- For Irland er der brug for 7-12 dage med FedEx IE.
- Til New Zealand er der brug for 7-9 dage med FedExnz.
- For Europa er der brug for 6-12 dage med Fedex og DHL eu.
- For De Forenede Arabiske Emirater, Saudi-Arabien og Asien er der brug for 7-12 dage med Aramex.
- For Canada og Mexico er der brug for 8-12 dage med UPS CA MX.
Bemærk venligst, at de fleste kurérer ikke kan levere til en postkasse.
*Transit tider inkluderer ikke forsendelsestider.
Hvor lang tid tager det at sende min ordre?
Vores behandlingstider er 1-3 arbejdsdage.
Pakken bliver derefter overdraget til de bedste kurerer i verden, herunder FedEx, DHL og TNT.
Hvordan følger jeg min ordre?
Brug linket nedenfor for at følge din ordre. Bare indsæt det angivne trackingnummer for at se status på pakken.
Tryk her: https://track.aftership.com/
Hvis din ordre er blevet sendt med FedEx, kan du også bruge transportørens officielle hjemmeside:
https://www.fedex.com/fedextrack/
Hvor sender du hen?
Vi sender til Italien, USA, Storbritannien, Europa, Asien, Australien, New Zealand, Canada, Mexico med de bedste kurérer (DHL, UPS, Fedex, Aramex). Alle pakker er sporbare.
Hvor befinder du dig?
Vores virksomhed er beliggende i Det Forenede Kongerige, især:
167-169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF.
Vi arbejder med lokale lagre og forsendelsespartnere i USA, Storbritannien, Asien og Europa. Produkterne sendes fra produktionslandet.
Luxurier er et mærke fra The Millions Club
Hvor kommer forsendelserne fra?
Vores kontor ligger i London, Storbritannien.
De fleste af vores produkter sendes direkte fra produktionslandet, herunder Asien (Taiwan, Thailand, Kina) og Europa, hvilket giver dig mulighed for at få en bedre pris og et bredt udvalg af designs af høj kvalitet.
Vi sender med de bedste kurérer, herunder Fedex, DHL, TNT, Royal Mail, Aramex, UPS.
Skal jeg betale moms og importafgifter?
Vores kontor er beliggende i London, Storbritannien. Vi arbejder primært med lagre i Asien: dette giver dig mulighed for at vælge mellem et bredt udvalg af modeller og få en super konkurrencedygtig pris. Det betyder også, at størstedelen af vores produkter sendes fra de nævnte oversøiske lagre.
Selvom vi altid forsøger at dække toldomkostningerne på forhånd, er det ikke altid muligt for nogle lande (herunder Storbritannien fra 1. januar 2021 og Europa fra 1. juli 2021), især for produkter med en værdi over 135£/150€.
Da den registrerede importør altid er den endelige kunde (dig), er kunden altid ansvarlig for betaling af eventuelle importafgifter og told, hvis det kræves af de lokale myndigheder.
"Gebyrerne vil ikke blive dækket/refunderet af os. Ingen undtagelse."
"Told og skatter beregnes og opkræves af toldmyndighederne i dit land og er derfor uden for vores kontrol."
For en bedre forståelse bedes du kontakte de lokale myndigheder.
Til kunder i Det Forenede Kongerige: Fra den 1. januar 2021 skal onlinebutikker overholde de nye momsregler. For produkter (eller den samlede ordre) over 135£ vil momsen blive betalt af den registrerede importør (kunde), når pakken ankommer til Det Forenede Kongerige, sammen med eventuelle importafgifter. For yderligere oplysninger, tryk her for at læse Gov.uk's hjemmeside.
Er kassen inkluderet?
"Æsken er inkluderet ved bestillinger af to eller flere små tørklæder, eller for et eller flere store tørklæder."
BETALINGER
Hvordan betale senere eller i rater?
Betaling på et senere tidspunkt og i rater er tilgængelig takket være vores partnerskab med Klarna og Clearpay (Afterpay).
Hvordan fungerer Clearpay?
Clearpay giver mulighed for at betale i 4 rater, uden renter. For flere detaljer, tryk her.
Hvordan fungerer Klarna?
Klarna giver mulighed for at betale inden for 30 dage eller i 3 rater uden renter. Det er super enkelt og er kun tilgængeligt for beboere i Storbritannien.
For flere detaljer, tryk her.
Hvordan anvender man en rabatkode?
Hvis du har en rabatkode, kan du nemt anvende den ved kassen.
Specifikt, i den sidste fase af kassen, lige før betalingsmetoden, vil du se et felt til at tilføje din kode.
RETURNERING
Hvordan fungerer returneringer og ombytninger?
Hvis et af vores produkter ikke er perfekt til dig, returner det for en ombytning eller en refusion inden for 14 dage efter levering i de originale betingelser og emballage til det oprindelige lager. Vi leverer ikke forsendelseslabels, men vi vil med glæde hjælpe dig med proceduren.
Tryk her for at se den fulde returpolitik.
EKSTRA SPØRGSMÅL
Hvordan fungerer chargebacks?
Jeg chargeback er omstridte transaktioner. Det drejer sig om debiteringer, som kunderne bestrider på deres kreditkort for forskellige transaktioner.
Hvis vi mistænker, at kunden har brugt chargeback som en form for svindel, har vi den retlige ret til at anlægge sag mod ham og forfølge straffesager, hvis det er relevant.
Det anbefales altid at kontakte supportteamet, som vil være glade for at hjælpe dig når som helst.
Hvor kan jeg se kundeanmeldelser?
Det er muligt at se anmeldelserne fra vores verificerede kunder på anmeldelsessiden.
Kan jeg annullere min ordre?
Indtil produktet er blevet sendt til behandling af os, inden for 12 timer, kan vi annullere ordren. Efter 12 timer vil der blive pålagt et annulleringsgebyr på 10%, da vores team allerede er begyndt at arbejde på din ordre. Der er ingen afbestillingsgebyrer inden for de første 12 timer.
Hvis ordren er blevet sendt, beder vi dig følge vores returpolitik for at få en refundering, når du har modtaget produktet.