배송 및 자주 묻는 질문
배송
내 주문이 도착하는 데 얼마나 걸립니까?
모든 주문에 대해 안전하고 추적 가능한 배송을 제공합니다.
스카프:
- 이탈리아는 6-10일이 소요됩니다 🇮🇹
- 영국는 7-12일이 소요됩니다 GB.
- 미국는 UPS us로 7-12일이 소요됩니다.
- 호주는 FedEx Au로 7-12일이 소요됩니다.
- 아일랜드는 FedEx IE로 7-12일이 소요됩니다.
- 뉴질랜드는 FedExnz로 7-9일이 소요됩니다.
- 유럽는 Fedex 및 DHL eu로 6-12일이 소요됩니다.
- 아랍에미리트, 사우디아라비아 및 아시아는 Aramex로 7-12일이 소요됩니다.
- 캐나다 및 멕시코는 UPS CA MX로 8-12일이 소요됩니다.
대부분의 택배사가 사서함으로 배송할 수 없음을 유의해 주십시오.
*운송 시간에는 배송 준비 시간이 포함되어 있지 않습니다.
내 주문을 배송하는 데 얼마나 걸립니까?
저희 처리 시간은 1-3 영업일입니다.
그 후 소포는 FedEx, DHL, TNT를 포함한 세계 최고의 택배사에 맡겨집니다.
내 주문을 어떻게 추적하나요?
아래 링크를 사용하여 주문을 추적하세요. 제공된 운송장 번호를 붙여넣기만 하면 소포 상태를 확인할 수 있습니다.
여기를 누르세요: https://track.aftership.com/
주문이 FedEx로 배송된 경우, 운송업체 공식 웹사이트를 이용하실 수도 있습니다:
https://www.fedex.com/fedextrack/
어디로 보내시나요?
우리는 이탈리아, 미국, 영국, 유럽, 아시아, 호주, 뉴질랜드, 캐나다, 멕시코로 최고의 택배사(DHL, UPS, Fedex, Aramex)를 통해 배송합니다. 모든 소포는 추적 가능합니다.
어디에 위치해 있습니까?
저희 회사는 영국에 위치해 있으며, 특히:
167-169 Great Portland Street, 런던, 잉글랜드, W1W 5PF.
저희는 미국, 영국, 아시아 및 유럽의 현지 창고 및 배송 파트너와 협력합니다. 제품은 제조국에서 배송됩니다.
Luxurier는 The Millions Club의 브랜드입니다
배송은 어디에서 이루어지나요?
저희 사무실은 영국 런던에 있습니다.
저희 제품 대부분은 생산국에서 직접 배송되며, 아시아(대만, 태국, 중국)와 유럽을 포함하여 더 나은 가격과 다양한 고품질 디자인을 제공합니다.
Fedex, DHL, TNT, Royal Mail, Aramex, UPS 등 최고의 택배사를 통해 배송합니다.
수입 시 부가가치세와 관세를 내야 하나요?
저희 사무실은 영국 런던에 위치해 있습니다. 주로 아시아의 창고와 협력하고 있으며, 이를 통해 다양한 모델을 선택할 수 있고 매우 경쟁력 있는 가격을 받을 수 있습니다. 이는 또한 대부분의 제품이 앞서 언급한 해외 창고에서 배송된다는 것을 의미합니다.
저희는 항상 관세 비용을 미리 부담하려고 노력하지만, 일부 국가(2021년 1월 1일부터 영국, 2021년 7월 1일부터 유럽 포함)에서는 특히 135£/150€ 이상의 고가 제품에 대해 항상 가능하지는 않습니다.
등록된 수입업자는 항상 최종 고객(여러분)이므로, 현지 당국에서 요구하는 경우 고객이 수입 관세 및 세금을 지불할 책임이 있습니다.
세금은 저희가 부담하거나 환불하지 않습니다. 예외는 없습니다.
관세 및 세금은 귀하의 국가 세관 당국에서 계산 및 부과하며, 저희가 통제할 수 없습니다.
더 자세한 이해를 위해 현지 당국에 문의하시기 바랍니다.
영국 고객님께: 2021년 1월 1일부터 온라인 상점은 새로운 부가가치세 요건을 준수해야 합니다. 135£를 초과하는 제품(또는 주문 총액)에 대해서는, 부가가치세가 수입업자(고객)가 영국에 도착할 때 지불하며, 수입 관세도 함께 부과됩니다. 자세한 정보는 Gov.uk 웹사이트를 방문해 주십시오.
상자가 포함되어 있나요?
상자는 두 개 이상의 작은 스카프 주문 시 또는 하나 이상의 큰 스카프 주문 시 포함됩니다.
지불
나중에 또는 할부로 결제하는 방법?
나중에 분할 결제는 Klarna 및 Clearpay (Afterpay)와의 파트너십 덕분에 가능합니다.
Clearpay는 어떻게 작동합니까?
Clearpay는 이자 없이 4회 분할로 결제할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기를 터치하세요.
Klarna는 어떻게 작동하나요?
Klarna는 30일 후 또는 3회 무이자 할부로 결제할 수 있게 해줍니다. 매우 간단하며 영국 거주자만 이용할 수 있습니다.
자세한 내용은 여기를 터치하세요.
할인 코드는 어떻게 적용하나요?
할인 코드가 있는 경우, 결제 시 쉽게 적용할 수 있습니다.
특히, 결제의 마지막 단계에서 결제 수단 바로 전에 코드를 추가할 수 있는 필드를 보게 될 것입니다.
복귀
반품 및 교환은 어떻게 작동하나요?
만약 저희 제품 중 하나가 고객님께 완벽하지 않다면, 원래 상태와 포장으로 배송 후 14일 이내에 교환 또는 환불을 위해 반품해 주세요. 반품은 원래 창고로 보내야 합니다. 저희는 배송 라벨을 제공하지 않지만, 절차에 대해 기꺼이 도와드리겠습니다.
전체 반품 정책을 보시려면 여기를 누르세요.
추가 질문
차지백은 어떻게 작동하나요?
나는 차지백이란 분쟁된 거래를 의미합니다. 이는 고객이 다양한 거래에 대해 신용카드에 이의를 제기하는 청구입니다.
고객이 차지백을 사기의 한 형태로 사용했다고 의심되는 경우, 우리는 그에 대해 법적 소송을 제기하고 필요한 경우 형사 고발을 할 법적 권리가 있습니다.
언제든지 기꺼이 도와드릴 지원팀에 연락하는 것이 항상 권장됩니다.
고객 리뷰를 어디에서 볼 수 있나요?
확인된 고객님의 리뷰를 리뷰 페이지에서 확인할 수 있습니다
내 주문을 취소할 수 있나요?
제품이 저희에 의해 출고 준비가 되기 전, 12시간 이내에는 주문을 취소할 수 있습니다. 12시간 이후에는 저희 팀이 이미 주문 작업을 시작했기 때문에 10%의 취소 수수료가 부과됩니다. 12시간 이내에는 취소 수수료가 없습니다.
주문이 발송된 경우, 제품을 받은 후 환불을 받기 위해 저희 반품 정책을 따라주시기 바랍니다.