Frakt og FAQ
LEVERANSER
Hvor lang tid vil bestillingen min ta å komme fram?
Vi tilbyr sikker og sporbar frakt på alle bestillinger.
Foulard:
- For ITALIA kreves 6-10 dager 🇮🇹
- For Storbritannia kreves 7-12 dager GB.
- For USA kreves 7-12 dager med UPS us.
- For Australia kreves 7-12 dager med FedEx Au.
- For Irland kreves 7-12 dager med FedEx IE.
- For New Zealand kreves 7-9 dager med FedExnz.
- For Europa kreves 6-12 dager med Fedex og DHL eu.
- For De forente arabiske emirater, Saudi-Arabia og Asia kreves 7-12 dager med Aramex.
- For Canada og Mexico kreves 8-12 dager med UPS CA MX.
Vennligst merk at de fleste bud ikke kan levere til postboks.
*Transittider inkluderer ikke behandlingstider.
Hvor lang tid tar det å sende bestillingen min?
Våre behandlingstider er 1-3 virkedager.
Pakken blir deretter overlevert til verdens beste budfirmaer, inkludert FedEx, DHL og TNT.
Hvordan spore bestillingen min?
Bruk lenken nedenfor for å spore bestillingen din. Lim inn sporingsnummeret som er gitt for å se pakkens status.
Trykk her: https://track.aftership.com/
Hvis bestillingen din er sendt med FedEx, kan du også bruke den offisielle nettsiden til transportøren:
https://www.fedex.com/fedextrack/
Hvor sender dere?
Vi sender til Italia, USA, Storbritannia, Europa, Asia. Australia, New Zealand, Canada, Mexico med de beste budene (DHL, UPS, Fedex, Aramex). Alle pakker spores.
Hvor er dere lokalisert?
Vårt selskap er lokalisert i Storbritannia, spesielt:
167-169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF.
Vi samarbeider med lokale lagre og fraktpartnere i USA, Storbritannia, Asia og Europa. Produktene sendes fra produksjonslandet.
Luxurier er et merke fra The Millions Club
Hvorfra blir forsendelsene sendt?
Vårt kontor ligger i London, Storbritannia.
De fleste av produktene våre sendes direkte fra produksjonslandet, inkludert Asia (Taiwan, Thailand, Kina) og Europa, noe som gir deg en bedre pris og et bredt utvalg av høykvalitetsdesign.
Vi sender med de beste budfirmaene, inkludert Fedex, DHL, TNT, Royal Mail, Aramex, UPS.
Må jeg betale MVA og importavgifter?
Vårt kontor ligger i London, Storbritannia. Vi jobber hovedsakelig med lagre i Asia: dette gir deg muligheten til å velge blant et bredt utvalg av modeller og få en svært konkurransedyktig pris. Det betyr også at de fleste av produktene våre sendes fra de nevnte oversjøiske lagrene.
Selv om vi alltid prøver å dekke tollkostnader på forhånd, er dette ikke alltid mulig for noen land (inkludert Storbritannia fra 1. januar 2021 og Europa fra 1. juli 2021), spesielt for produkter med verdi over 135£/150€.
Siden den registrerte importøren alltid er sluttkunden (deg), er kunden alltid ansvarlig for betaling av eventuelle importavgifter og tollskatter hvis dette kreves av lokale myndigheter.
Avgiftene vil ikke bli dekket/refundert av oss. Ingen unntak.
Toll og avgifter beregnes og kreves inn av tollmyndighetene i ditt land og er derfor utenfor vår kontroll.
For bedre forståelse, vennligst kontakt lokale myndigheter.
For kunder i Storbritannia: fra 1. januar 2021 må nettbutikker overholde de nye MVA-kravene. For produkter (eller totalordre) over 135£, vil MVA bli betalt av den registrerte importøren (kunden) når pakken ankommer Storbritannia, sammen med eventuelle importavgifter. For mer informasjon, trykk her for å lese nettstedet Gov.uk.
Er boksen inkludert?
Esken er inkludert ved bestilling av to eller flere små skjerf, eller for ett eller flere store skjerf.
BETALELSER
Hvordan betale senere eller i avdrag?
Betaling på et senere tidspunkt og i avdrag er tilgjengelig takket være vårt samarbeid med Klarna og Clearpay (Afterpay).
Hvordan fungerer Clearpay?
Clearpay lar deg betale i 4 avdrag, uten renter. For flere detaljer, trykk her.
Hvordan fungerer Klarna?
Klarna lar deg betale om 30 dager eller i 3 rentefrie avdrag. Det er veldig enkelt og er kun tilgjengelig for innbyggere i Storbritannia.
For mer informasjon, trykk her.
Hvordan bruker man en rabattkode?
Hvis du har en rabattkode, kan du enkelt bruke den i kassen.
Spesielt i den siste fasen av utsjekkingen, rett før betalingsmetoden, vil du se et felt for å legge til koden din.
RETURER
Hvordan fungerer retur og bytte?
Hvis ett av produktene våre ikke er perfekt for deg, returner det for bytte eller en refusjon innen 14 dager etter levering i original stand og emballasje til opprinnelseslageret. Vi tilbyr ikke fraktetiketter, men hjelper deg gjerne med prosedyren.
Trykk her for å se hele returpolitikken.
EKSTRA SPØRSMÅL
Hvordan fungerer Chargeback?
Med chargeback menes omstridte transaksjoner. Det gjelder belastninger som kundene bestrider på kredittkortene sine for ulike transaksjoner.
Hvis vi mistenker at kunden har brukt chargeback som en form for svindel, har vi den juridiske retten til å reise sak mot vedkommende og forfølge straffesaker, om nødvendig.
Det anbefales alltid å kontakte kundeserviceteamet som gjerne hjelper deg når som helst.
Hvor kan jeg se kundeanmeldelsene?
Det er mulig å se vurderingene fra våre verifiserte kunder på anmeldelsessiden
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Så lenge produktet ikke er sendt for behandling av oss innen 12 timer, kan vi kansellere bestillingen. Etter 12 timer vil et avbestillingsgebyr på 10 % bli pålagt siden teamet vårt allerede har begynt å jobbe med bestillingen din. Det påløper ingen avbestillingskostnader før 12 timer.
Hvis bestillingen er sendt, ber vi deg følge vår returpolicy for å få refusjon når produktet er mottatt.