Envio & FAQ
ENVIOS
Quanto tempo demorará o meu pedido a chegar?
Oferecemos um envio seguro e rastreado em todas as encomendas.
Lenço:
- Para a ITÁLIA são necessários 6-10 dias 🇮🇹
- Para o Reino Unido são necessários 7-12 dias GB.
- Para os Estados Unidos são necessários 7-12 dias com UPS us.
- Para a Austrália são necessários 7-12 dias com FedEx Au.
- Para a Irlanda são necessários 7-12 dias com FedEx IE.
- Para a Nova Zelândia são necessários 7-9 dias com FedExnz.
- Para a Europa são necessários 6-12 dias com Fedex e DHL eu.
- Para os Emirados Árabes Unidos, a Arábia Saudita e a Ásia são necessários 7-12 dias com Aramex.
- Para o Canadá e o México são necessários 8-12 dias com UPS CA MX.
Por favor, note que a maioria dos correios não consegue entregar numa caixa postal.
*Os tempos de trânsito não incluem os tempos de envio.
Quanto tempo demora a enviar a minha encomenda?
Os nossos tempos de processamento são de 1-3 dias úteis.
O pacote é então entregue aos melhores correios do mundo, incluindo FedEx, DHL e TNT.
Como acompanhar a minha encomenda?
Utilize o link abaixo para seguir a sua encomenda. Basta colar o número de rastreio fornecido para ver o estado da encomenda.
Toque aqui: https://track.aftership.com/
Se a sua encomenda foi enviada com a FedEx, pode também utilizar o site oficial do transportador:
https://www.fedex.com/fedextrack/
Para onde enviam?
Enviamos para Itália, EUA, Reino Unido, Europa, Ásia. Austrália, Nova Zelândia, Canadá, México com os melhores correios (DHL, UPS, Fedex, Aramex). Todas as encomendas são rastreadas.
Onde estão localizados?
A nossa empresa está situada no Reino Unido, em particular:
167-169 Great Portland Street, Londres, Inglaterra, W1W 5PF.
Trabalhamos com armazéns locais e parceiros de expedição nos Estados Unidos, no Reino Unido, na Ásia e na Europa. Os produtos são enviados do país de produção.
Luxurier é uma marca do The Millions Club
De onde são feitas as expedições?
O nosso escritório está localizado em Londres, no Reino Unido.
A maioria dos nossos produtos é enviada diretamente do país de produção, incluindo a Ásia (Taiwan, Tailândia, China) e a Europa, permitindo-lhe obter um preço melhor e uma ampla gama de designs de alta qualidade.
Enviamos com os melhores correios, incluindo Fedex, DHL, TNT, Royal Mail, Aramex, UPS.
Devo pagar o IVA e os direitos aduaneiros na importação?
O nosso escritório está sediado em Londres, no Reino Unido. Trabalhamos principalmente com armazéns na Ásia: isto permite-lhe escolher entre uma ampla gama de modelos e obter um preço super competitivo. Isto significa também que a maioria dos nossos produtos é enviada a partir dos armazéns ultramarinos mencionados.
Embora tentemos sempre cobrir as despesas alfandegárias antecipadamente, para alguns países (incluindo o Reino Unido desde 1 de janeiro de 2021 e a Europa desde 1 de julho de 2021) isso nem sempre é possível, especialmente para produtos com valor superior a 135£/150€.
Como o importador registado é sempre o cliente final (vós), o cliente é sempre responsável pelo pagamento de quaisquer direitos de importação e taxas alfandegárias se exigidos pelas autoridades locais.
As taxas não serão cobertas/reembolsadas por nós. Sem exceções.
Os direitos e as taxas são calculados e cobrados pelas autoridades alfandegárias do vosso país e estão, portanto, fora do nosso controlo.
Para uma melhor compreensão, por favor contacte as autoridades locais.
Para os clientes do Reino Unido: desde 1 de janeiro de 2021, as lojas online devem cumprir os novos requisitos de IVA. Para produtos (ou o total da encomenda) superiores a 135£, o IVA será pago pelo importador registado (cliente) quando a encomenda chegar ao Reino Unido, juntamente com quaisquer direitos de importação. Para mais informações, toque aqui para ler o site Gov.uk.
A caixa está incluída?
A caixa está incluída em encomendas de dois ou mais lenços pequenos, ou para um ou mais lenços grandes.
PAGAMENTOS
Como pagar mais tarde ou em prestações?
O pagamento num segundo momento e a prestações está disponível graças à nossa parceria com Klarna e Clearpay (Afterpay).
Como funciona o Clearpay?
Clearpay permite pagar em 4 prestações, sem juros. Para mais detalhes, toque aqui.
Como funciona o Klarna?
Klarna permite pagar em 30 dias ou em 3 prestações sem juros. É muito simples e está disponível apenas para residentes no Reino Unido.
Para mais detalhes, toque aqui.
Como se aplica um código de desconto?
Se tiver um código de desconto, pode aplicá-lo facilmente no checkout.
Em particular, na última fase do checkout, logo antes do método de pagamento, verá um campo para adicionar o seu código.
RETORNOS
Como funcionam as devoluções e as trocas?
Se um dos nossos produtos não for perfeito para si, devolva-o para uma troca ou um reembolso no prazo de 14 dias após a entrega nas condições e embalagem originais para o armazém de origem. Não fornecemos etiquetas de envio, mas teremos todo o gosto em ajudá-lo no processo.
Toque aqui para ver a política de devolução completa.
PERGUNTA EXTRA
Como funcionam os Chargebacks?
Eu chargeback são transações contestadas. São débitos que os clientes contestam nos seus cartões de crédito por várias transações.
Se suspeitarmos que o cliente utilizou o chargeback como forma de fraude, temos o direito legal de processá-lo e de seguir com acusações criminais, se for o caso.
Recomenda-se sempre contactar a equipa de apoio que terá todo o gosto em ajudar em qualquer momento.
Onde posso ver as avaliações dos clientes?
É possível ver as avaliações dos nossos clientes verificados na página das Avaliações
Posso cancelar a minha encomenda?
Enquanto o produto não tiver sido enviado para processamento por nós, dentro de 12 horas, podemos cancelar a encomenda. Após 12 horas, será aplicada uma taxa de cancelamento de 10% pois a nossa equipa já começou a trabalhar na sua encomenda. Não são previstas despesas de cancelamento antes das 12 horas.
Se a encomenda tiver sido enviada, pedimos que siga a nossa política de devolução para obter um reembolso após receber o produto.