Frakt & FAQ
LEVERANSER
Hur lång tid tar det för min beställning att komma fram?
Vi erbjuder säker och spårbar frakt på alla beställningar.
Foulard:
- För ITALIEN krävs 6-10 dagar 🇮🇹
- För Storbritannien krävs 7-12 dagar GB.
- För USA krävs 7-12 dagar med UPS us.
- För Australien krävs 7-12 dagar med FedEx Au.
- För Irländska krävs 7-12 dagar med FedEx IE.
- För Nya Zeeland krävs 7-9 dagar med FedExnz.
- För Europa krävs 6-12 dagar med Fedex och DHL eu.
- För Förenade Arabemiraten, Saudiarabien och Asien krävs 7-12 dagar med Aramex.
- För Kanada och Mexiko krävs 8-12 dagar med UPS CA MX.
Observera att de flesta budfirmor inte kan leverera till en postbox.
*Transporttider inkluderar inte leveranstider.
Hur lång tid tar det att skicka min beställning?
Våra hanteringstider är 1-3 arbetsdagar.
Paketet överlämnas sedan till världens bästa budfirmor, inklusive FedEx, DHL och TNT.
Hur följer jag min beställning?
Använd länken nedan för att följa din beställning. Klistra bara in det angivna spårningsnumret för att se paketets status.
Tryck här: https://track.aftership.com/
Om din beställning har skickats med FedEx kan du också använda transportörens officiella webbplats:
https://www.fedex.com/fedextrack/
Var skickar ni?
Vi skickar till Italien, USA, Storbritannien, Europa, Asien. Australien, Nya Zeeland, Kanada, Mexiko med de bästa budfirmorna (DHL, UPS, Fedex, Aramex). Alla paket är spårbara.
Var är ni belägna?
Vårt företag är beläget i Storbritannien, särskilt:
167-169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF.
Vi arbetar med lokala lager och fraktpartners i USA, Storbritannien, Asien och Europa. Produkterna skickas från produktionslandet.
Luxurier är ett varumärke från The Millions Club
Varifrån skickas leveranserna?
Vårt kontor ligger i London, Storbritannien.
De flesta av våra produkter skickas direkt från tillverkningslandet, inklusive Asien (Taiwan, Thailand, Kina) och Europa, vilket gör att du kan få ett bättre pris och ett brett utbud av högkvalitativa designer.
Vi skickar med de bästa budfirmorna, inklusive Fedex, DHL, TNT, Royal Mail, Aramex, UPS.
Måste jag betala moms och importtullar?
Vårt kontor är baserat i London, Storbritannien. Vi arbetar främst med lager i Asien: detta gör att ni kan välja mellan ett brett utbud av modeller och få ett mycket konkurrenskraftigt pris. Det betyder också att de flesta av våra produkter skickas från de nämnda utländska lagren.
Även om vi alltid försöker täcka tullkostnader i förväg, är detta inte alltid möjligt för vissa länder (inklusive Storbritannien från och med 1 januari 2021 och Europa från och med 1 juli 2021), särskilt för produkter med ett värde över 135£/150€.
Eftersom den registrerade importören alltid är slutkunden (ni), är kunden alltid ansvarig för att betala eventuella importtullar och tullavgifter om de krävs av lokala myndigheter.
Avgifterna kommer inte att täckas/ersättas av oss. Inga undantag.
Tullar och avgifter beräknas och debiteras av tullmyndigheterna i ert land och ligger därför utanför vår kontroll.
För bättre förståelse, vänligen kontakta lokala myndigheter.
För kunder i Storbritannien: från och med 1 januari 2021 måste onlinebutiker följa de nya momsreglerna. För produkter (eller totalorder) över 135£ kommer momsen att betalas av den registrerade importören (kunden) när paketet anländer till Storbritannien, tillsammans med eventuella importtullar. För mer information, tryck här för att läsa webbplatsen Gov.uk.
Ingår lådan?
Lådan ingår vid beställning av två eller fler små sjalar, eller för en eller flera stora sjalar.
BETALNINGAR
Hur betalar man senare eller i avbetalningar?
Betalning vid ett senare tillfälle och i avbetalningar är tillgängligt tack vare vårt partnerskap med Klarna och Clearpay (Afterpay).
Hur fungerar Clearpay?
Clearpay tillåter att betala i 4 rater, utan ränta. För mer information, tryck här.
Hur fungerar Klarna?
Klarna tillåter att betala inom 30 dagar eller i 3 rater utan ränta. Det är väldigt enkelt och är endast tillgängligt för boende i Storbritannien.
För mer information, tryck här.
Hur använder man en rabattkod?
Om du har en rabattkod kan du enkelt använda den i kassan.
Specifikt, i det sista steget av utcheckningen, precis innan betalningsmetoden, kommer du att se ett fält för att lägga till din kod.
RETURER
Hur fungerar returer och byten?
Om en av våra produkter inte är perfekt för dig, returnera den för byte eller en återbetalning inom 14 dagar från leverans i originalskick och förpackning till ursprungslagret. Vi tillhandahåller inte fraktsedlar, men hjälper dig gärna med processen.
Tryck här för att se hela returpolicyn.
EXTRA FRÅGA
Hur fungerar Chargeback?
Med chargeback avses tvistade transaktioner. Det handlar om debiteringar som kunder bestrider på sina kreditkort för olika transaktioner.
Om vi misstänker att kunden har använt chargeback som en form av bedrägeri, har vi den lagliga rätten att väcka talan mot denne och driva brottmålsanklagelser, om så är fallet.
Det rekommenderas alltid att kontakta supportteamet som gärna hjälper dig när som helst.
Var kan jag se kundrecensionerna?
Det går att se recensionerna från våra verifierade kunder på recensionssidan
Kan jag avboka min beställning?
Så länge produkten inte har skickats för hantering från vår sida, inom 12 timmar, kan vi avboka beställningen. Efter 12 timmar tillkommer en avbokningsavgift på 10 % eftersom vårt team redan har börjat arbeta med din beställning. Inga avbokningsavgifter tillkommer före 12 timmar.
Om beställningen har skickats, ber vi dig följa vår returpolicy för att få en återbetalning när produkten mottagits.