Expédition et FAQ
EXPÉDITION
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Nous proposons une expédition sécurisée et suivie pour toutes les commandes.
Écharpes:
- Pour l'ITALIE , cela prend 6 à 10 jours 🇮🇹
- Pour le Royaume-Uni , cela prend 7 à 12 jours en Go.
- Aux États-Unis , cela prend 7 à 12 jours avec UPS.
- En Australie , cela prend 7 à 12 jours avec FedEx Au.
- Pour l'Irlande , cela prend 7 à 12 jours avec FedEx IE.
- Pour la Nouvelle-Zélande , cela prend 7 à 9 jours avec FedExnz.
- Pour l'Europe , cela prend 6 à 12 jours avec Fedex et DHL EU.
- Pour les Émirats arabes unis , l'Arabie saoudite et l'Asie , cela prend 7 à 12 jours avec Aramex.
- Pour le Canada et le Mexique , cela prend 8 à 12 jours avec UPS CA MX.
Veuillez noter que la plupart des coursiers ne sont pas en mesure de livrer à une boîte postale.
*Les délais de transit n’incluent pas les délais d’expédition.
Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
Nos délais de traitement sont de 1 à 3 jours ouvrables.
Le colis est ensuite confié aux meilleurs coursiers du monde, dont FedEx, DHL et TNT.
Comment suivre ma commande?
Utilisez le lien ci-dessous pour suivre votre commande. Collez simplement le numéro de suivi fourni pour voir l'état de votre colis.
Appuyez ici : https://track.aftership.com/
Si votre commande a été expédiée avec FedEx, vous pouvez également utiliser le site officiel du transporteur :
https://www.fedex.com/fedextrack/
Où expédiez-vous ?
Nous expédions en Italie, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Europe et en Asie. Australie, Nouvelle-Zélande, Canada, Mexique avec les meilleurs coursiers (DHL, UPS, Fedex, Aramex). Tous les colis sont suivis.
Où es-tu situé?
Notre société est située au Royaume-Uni, plus précisément :
167-169 Great Portland Street, Londres, Angleterre, W1W 5PF.
Nous travaillons avec des entrepôts locaux et des partenaires d'expédition aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Asie et en Europe. Les produits sont expédiés depuis le pays de production.
Luxurier est une marque du Millions Club
D'où sont effectués les envois ?
Notre bureau est situé à Londres, au Royaume-Uni.
La plupart de nos produits sont expédiés directement depuis le pays de fabrication , notamment l'Asie (Taiwan, Thaïlande, Chine) et l'Europe, vous permettant d'obtenir un meilleur prix et une large gamme de designs de haute qualité.
Nous expédions avec les meilleurs transporteurs, notamment Fedex, DHL, TNT, Royal Mail, Aramex, UPS.
Dois-je payer la TVA et les droits d'importation ?
Notre bureau est basé à Londres, au Royaume-Uni. Nous travaillons principalement avec des entrepôts en Asie : cela vous permet de choisir parmi une large gamme de modèles et d'obtenir un prix super compétitif. Cela signifie également que la plupart de nos produits sont expédiés depuis les entrepôts étrangers mentionnés.
Bien que nous essayions toujours de couvrir les frais de douane à l'avance, pour certains pays (dont le Royaume-Uni à partir du 1er janvier 2021 et l'Europe à partir du 1er juillet 2021), cela n'est pas toujours possible, notamment pour les produits d'une valeur supérieure à 135 £/150 €.
Étant donné que l'importateur officiel est toujours le client final (vous), le client est toujours responsable du paiement des droits d'importation et des frais de douane si les autorités locales l'exigent.
Les taxes ne seront pas couvertes/remboursées par nous. Pas exception.
Les droits et taxes sont calculés et facturés par les autorités douanières de votre pays et sont donc hors de notre contrôle.
Pour une meilleure compréhension, veuillez contacter vos autorités locales.
Pour les clients britanniques : à partir du 1er janvier 2021, les boutiques en ligne doivent se conformer aux nouvelles exigences en matière de TVA. Pour les produits (ou la commande totale) supérieurs à 135 £, la TVA sera payée par l'importateur officiel (client) à l'arrivée du colis au Royaume-Uni, ainsi que les éventuels droits d'importation. Pour plus d’informations, appuyez ici pour lire le site Web Gov.uk.
La scatola e' incluso?
La scatola e' inclusa sugli ordini di due o piu foulard piccoli, o per uno o piu foulard grandi.
PAIEMENTS
Comment payer plus tard ou en plusieurs fois ?
Le paiement plus tard et en plusieurs fois est disponible grâce à notre partenariat avec Klarna et Clearpay ( Afterpay ).
Comment fonctionne Clearpay ?
Clearpay vous permet de payer en 4 fois, sans intérêts. Pour plus de détails, appuyez ici .
Comment fonctionne Klarna ?
Klarna vous permet de payer en 30 jours ou en 3 fois sans intérêt. C'est super simple et disponible uniquement pour les résidents du Royaume-Uni.
Pour plus de détails, appuyez ici .
Comment puis-je appliquer un code de réduction ?
Si vous disposez d'un code de réduction, vous pouvez facilement l'appliquer lors du paiement.
En particulier, lors de la dernière phase du paiement, juste avant le mode de paiement, vous verrez un champ pour ajouter votre code.
RETOUR
Comment fonctionnent les retours et les échanges ?
Si l'un de nos produits ne vous convient pas, renvoyez-le pour échange ou remboursement dans les 14 jours suivant la livraison dans son état et son emballage d'origine à l'entrepôt d'origine. Nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition, mais nous serons heureux de vous aider dans le processus.
Appuyez ici pour afficher l'intégralité de la politique de retour.
QUESTION SUPPLÉMENTAIRE
Comment fonctionnent les rétrofacturations ?
Les rétrofacturations sont des transactions contestées. Il s'agit de frais que les clients contestent sur leurs cartes de crédit pour diverses transactions.
Si nous soupçonnons que le client a utilisé les rétrofacturations comme une forme de fraude, nous avons le droit légal d'intenter une action en justice contre lui et de poursuivre au pénal, le cas échéant.
Il est toujours recommandé de contacter l'équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous aider à tout moment.
Où puis-je voir les avis clients ?
Vous pouvez voir les avis de nos clients vérifiés sur la page Avis.
Puis-je annuler ma commande ?
Tant que le produit n'a pas été envoyé pour exécution par nos soins, nous pouvons annuler la commande dans les 12 heures. Après 12 heures, des frais d'annulation de 10 % s'appliqueront car notre équipe a déjà commencé à travailler sur votre commande. Il n'y a pas de frais d'annulation avant 12 heures.
Si votre commande a été expédiée, nous vous demandons de suivre notre politique de retour pour un remboursement une fois que vous recevez le produit.