Politique de remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES

Merci pour votre achat chez Voglie Di Seta. En passant votre commande, vous acceptez pleinement la politique de retour. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement, un crédit en magasin ou un échange. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter la section ci-dessous.
Les commandes sur mesure ne peuvent pas être retournées pour un remboursement ou un échange.
Cette police est proposée en plus de vos droits légaux.

RETOURS ET ÉCHANGES

Les produits doivent être retournés dans les quatorze (14) jours à compter de la date de livraison à votre adresse. L'adresse de retour est toujours l'entrepôt d'origine (même à l'étranger). Nous travaillons avec plusieurs entrepôts à travers le monde, notamment en Asie, en Europe et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la provenance d'une catégorie de produits, veuillez visiter notre page FAQ ou nous contacter avant de passer votre commande.
Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.
Surtout pour les ensembles de housses de couette et les produits de literie, nous ne pouvons pas accepter les retours/échanges si le produit a été lavé, utilisé, a une forte odeur ou s'il s'agit d'un produit fabriqué sur mesure.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à hello@vogliediseta.com pour obtenir un numéro RMA. Après avoir reçu un RMA (le même numéro que votre commande), imprimez-le ou ajoutez une note manuscrite et placez-le dans le colis.
(Le RMA est un numéro permettant d'identifier le colis, ce n'est pas une étiquette d'expédition prépayée) .
Conservez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et envoyez le retour à l'adresse indiquée.
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne fournissons pas d'étiquettes prépayées gratuites.
Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode traçable pour expédier votre retour, car nous ne serons pas en mesure de traiter votre remboursement si le colis n'atteint pas l'entrepôt d'origine.
Nous le faisons. Nous ne facturons aucun frais de stockage, cependant, si les douanes nous facturent des frais pour libérer le colis à retourner, le montant sera documenté et déduit du remboursement.

REMBOURSEMENT

Après avoir reçu le retour et inspecté l'état de l'article, nous traiterons le retour ou l'échange. Veuillez prévoir au moins sept (7) jours après réception de votre article pour traiter votre retour ou échange. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, en fonction de votre banque ou de la société émettrice de votre carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.
VEUILLEZ NOTER

• Les droits d'importation ne seront pas remboursés
• Nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition prépayées. Tous les retours doivent être renvoyés à l'entrepôt du pays d'origine.

QUESTIONS

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
hello@vogliediseta.com