Shipping & FAQ
SPEDIZIONI
Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?
Offriamo una spedizione sicura e tracciata su tutti gli ordini.
Foulard:
- Per l'ITALIA sono necessari 6-10 giorni 🇮🇹
- Per il Regno Unito sono necessari 7-12 giorni GB.
- Per gli Stati Uniti sono necessari 7-12 giorni con UPS us.
- Per l'Australia sono necessari 7-12 giorni con FedEx Au.
- Per l'Irlanda sono necessari 7-12 giorni con FedEx IE.
- Per la Nuova Zelanda sono necessari 7-9 giorni con FedExnz.
- Per l'Europa sono necessari 6-12 giorni con Fedex e DHL eu.
- Per gli Emirati Arabi Uniti, l'Arabia Saudita e l'Asia sono necessari 7-12 giorni con Aramex.
- Per il Canada e il Messico sono necessari 8-12 giorni con UPS CA MX.
Si prega di notare che la maggior parte dei corrieri non è in grado di consegnare a una casella postale.
*I tempi di transito non includono i tempi di spedizione.
Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
I nostri tempi di gestione sono di 1-3 giorni lavorativi.
Il pacco viene poi affidato ai migliori corrieri del mondo, tra cui FedEx, DHL e TNT.
Come seguire il mio ordine?
Utilizzate il link sottostante per seguire il vostro ordine. Basta incollare il numero di tracking fornito per vedere lo stato del pacco.
Toccare qui: https://track.aftership.com/
Se il vostro ordine è stato spedito con FedEx, potete anche utilizzare il sito ufficiale del vettore:
https://www.fedex.com/fedextrack/
Dove spedite?
Spediamo in Italia, USA, Regno Unito, Europa, Asia. Australia, Nuova Zelanda, Canada, Messico con i migliori corrieri (DHL, UPS, Fedex, Aramex). Tutti i pacchi sono tracciati.
Dove siete situati?
La nostra azienda è situata nel Regno Unito, in particolare:
167-169 Great Portland Street, Londra, Inghilterra, W1W 5PF.
Lavoriamo con magazzini locali e partner di spedizione negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Asia e in Europa. I prodotti vengono spediti dal paese di produzione.
Luxurier è un marchio di The Millions Club
Da dove vengono effettuate le spedizioni?
Il nostro ufficio si trova a Londra, nel Regno Unito.
La maggior parte dei nostri prodotti viene spedita direttamente dal paese di produzione, tra cui l'Asia (Taiwan, Thailandia, Cina) e l'Europa consentendovi di ottenere un prezzo migliore e un'ampia gamma di design di alta qualità.
Spediamo con i migliori corrieri, tra cui Fedex, DHL, TNT, Royal Mail, Aramex, UPS.
Devo pagare l'IVA e i dazi all'importazione?
Il nostro ufficio ha sede a Londra, nel Regno Unito. Lavoriamo principalmente con magazzini in Asia: questo vi permette di scegliere tra un'ampia gamma di modelli e di ottenere un prezzo super competitivo. Ciò significa anche che la maggior parte dei nostri prodotti viene spedita dai magazzini d'oltremare citati.
Anche se cerchiamo sempre di coprire le spese doganali in anticipo, per alcuni Paesi (tra cui il Regno Unito dal 1° gennaio 2021 e l'Europa dal 1° luglio 2021) ciò non è sempre possibile, soprattutto per i prodotti di valore superiore a 135£/150€.
Poiché l'importatore registrato è sempre il cliente finale (voi), il cliente è sempre responsabile del pagamento di eventuali dazi all'importazione e tasse doganali se richieste dalle autorità locali.
Le tasse non saranno coperte/rimborsate da noi. Nessuna eccezione.
I dazi e le tasse sono calcolati e addebitati dalle autorità doganali del vostro paese e sono quindi fuori dal nostro controllo.
Per una migliore comprensione si prega di contattare le autorità locali.
Per i clienti del Regno Unito: dal 1° gennaio 2021, i negozi online devono essere conformi ai nuovi requisiti IVA. Per i prodotti (o l'ordine totale) superiori a 135£, l'IVA sarà pagata dall'importatore registrato (cliente) quando il pacco arriverà nel Regno Unito, insieme a eventuali dazi all'importazione. Per ulteriori informazioni, toccare qui per leggere il sito web Gov.uk.
PAGAMENTI
Come pagare più tardi o a rate?
Il pagamento in un secondo momento e a rate è disponibile grazie alla nostra partnership con Klarna e Clearpay (Afterpay).
Come funziona Clearpay?
Clearpay consente di pagare in 4 rate, senza interessi. Per maggiori dettagli, toccare qui.
Come funziona Klarna?
Klarna permette di pagare in 30 giorni o in 3 rate senza interessi. È semplicissimo ed è disponibile solo per i residenti nel Regno Unito.
Per maggiori dettagli, toccare qui.
Come si applica un codice sconto?
Se si dispone di un codice sconto, è possibile applicarlo facilmente alla cassa.
In particolare, nell'ultima fase del checkout, subito prima del metodo di pagamento, vedrete un campo per aggiungere il vostro codice.
RITORNI
Come funzionano i resi e i cambi?
Se uno dei nostri prodotti non è perfetto per voi, restituitelo per un cambio o un rimborso entro 14 giorni dalla consegna nelle condizioni e nell'imballaggio originali al magazzino di origine. Non forniamo etichette di spedizione, ma saremo lieti di assistervi nella procedura.
Toccate qui per visualizzare l'intera politica di restituzione.
DOMANDA EXTRA
Come funzionano i Chargeback?
I chargeback sono transazioni contestate. Si tratta di addebiti che i clienti contestano sulle loro carte di credito per diverse transazioni.
Se sospettiamo che il cliente abbia utilizzato i chargeback come forma di frode, abbiamo il diritto legale di intentare una causa contro di lui e di perseguire le accuse penali, se del caso.
Si consiglia sempre di contattare il team di assistenza che sarà lieto di aiutarvi in qualsiasi momento.
Dove posso vedere le recensioni dei clienti?
È possibile vedere le recensioni dei nostri clienti verificati nella pagina delle Recensioni
Posso cancellare il mio ordine?
Finché il prodotto non è stato inviato per l'evasione da parte nostra, entro 12 ore, possiamo cancellare l'ordine. Dopo 12 ore, verrà applicata una tariffa di cancellazione del 10% in quanto il nostro team ha già iniziato a lavorare sul vostro ordine. Non sono previste spese di annullamento prima delle 12 ore.
Se l'ordine è stato spedito, vi chiediamo di seguire la nostra politica di restituzione per ottenere un rimborso una volta ricevuto il prodotto.