Informativa sui rimborsi

RESTITUZIONI E CAMBI

Grazie per il vostro acquisto presso Voglie Di Seta. Effettuando l'ordine si accetta integralmente la politica di restituzione. Ci auguriamo che siate soddisfatti del vostro acquisto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete restituircelo per ottenere un rimborso, un credito del negozio o un cambio. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione, consultare la sezione sottostante.
Gli ordini su misura non possono essere restituiti per un rimborso o un cambio.
Questa politica è offerta in aggiunta ai vostri diritti legali.

RESTITUZIONI E CAMBI

I prodotti devono essere restituiti entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna al vostro indirizzo. L'indirizzo di restituzione è sempre il magazzino di origine (anche se all'estero). Lavoriamo con diversi magazzini in tutto il mondo, tra cui Asia, Europa e Stati Uniti. Per maggiori informazioni sulla provenienza di una categoria di prodotti, visitate la pagina delle FAQ o contattateci prima di effettuare l'ordine.
Tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove e non utilizzate, con tutti i cartellini e le etichette originali attaccati.
In particolare per i set di copripiumini e i prodotti di biancheria da letto, non possiamo accettare la restituzione/cambio se il prodotto è stato lavato, usato, se ha un odore forte o se è un prodotto su misura.

PROCEDURA DI RESTITUZIONE

Per restituire un articolo, inviare un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo hello@vogliediseta.com per ottenere un numero RMA. Dopo aver ricevuto un RMA (lo stesso numero dell'ordine), stamparlo o aggiungere una nota scritta a mano e inserirlo nell'imballaggio.
(L'RMA è un numero per identificare il pacco, non è un'etichetta di spedizione prepagata).
Riporre l'articolo in modo sicuro nella confezione originale e spedire il reso all'indirizzo indicato.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Non forniamo etichette prepagate gratuite.
Si consiglia vivamente di utilizzare un metodo tracciabile per spedire il reso, in quanto non sarà possibile elaborare il rimborso se il pacco non raggiunge il magazzino di origine.
Non applichiamo alcuna tassa di magazzinaggio, tuttavia se la dogana ci addebita una tassa per il rilascio del pacco da restituire, l'importo sarà documentato e detratto dal rimborso.

RIMBORSI

Dopo aver ricevuto il reso e aver ispezionato le condizioni dell'articolo, provvederemo a processare il reso o il cambio. Si prega di attendere almeno sette (7) giorni dal ricevimento dell'articolo per elaborare il reso o il cambio. I rimborsi possono richiedere 1-2 cicli di fatturazione per apparire sull'estratto conto della carta di credito, a seconda della banca o della società di carte di credito. Vi informeremo via e-mail quando il vostro reso sarà stato elaborato.
NOTA BENE

• Eventuali dazi all'importazione non saranno rimborsati
• Non forniamo Etichette di spedizione prepagate. Tutti i resi devono essere rispediti al magazzino del paese di origine.

DOMANDE

Se avete domande sulla nostra politica di restituzione, contattateci all'indirizzo:
hello@vogliediseta.com